管理咨询公司如何真正帮助企业解决实际问题

　　一个专业的管理咨询公司在帮助企业解决实际问题的过程中，应该贯彻系统性、针对性和可操作性这三个基本原则。

1、系统性的解决方案

　　企业管理系统内的各个要素相互关联，互相影响。管理咨询要避免“头痛医头，脚痛医脚”的做法，而要从管理架构入手，提供系统化的解决方案。很多业务流程重组(BPR)项目之所以不成功，就因为过于关注流程设计，而忽视了组织文化的影响，结果新的流程设计出来了，但还是找不到人真正对业务流程的Zui终结果负责，各部门依然各行其是，团队合作只是一句空话。

　　拉尔夫·基尔曼在《摆脱救急观念》一书中指出：人类创造的组织系统所衍生出来的复杂问题，无法用简单的救急方法来解决。唯一的方法是发展一套真正的综合措施，一套管理现代组织的整体规划。这套整体规划应包含五个部分：(1)文化；(2)管理技巧；(3)团队建设；(4)战略结构；(5)报酬系统。如果只贯彻这些措施中的一种或几种，则任何试图改善绩效和鼓舞士气的努力都难以奏效，任何短暂的效益都会很快消失。只有在不断努力的基础上，实施全部五种措施，才能取得持久的成功。

　　当然，基尔曼对组织管理系统的划分只是其中一种方法。但不管怎样，管理咨询公司帮助企业解决问题时一定要遵循系统化的原则，将系统内的各个要素和相互关系考虑进去，对管理系统进行深入的诊断和分析，以找出Zui根本和主要的问题，抓主要矛盾。否则，往往会出现解决了一个问题反而冒出了更多的问题的现象(今天的问题之解是明天的问题之因)。

2、针对性的管理模式

　　每个企业都是唯一的，不存在一套标准的管理模式可以完全照搬。管理咨询公司必须针对每家企业提出适用的、唯一的管理模式和方法。但这并不是说没有一些管理模式和方法可以借鉴。企业对一些共性的经营管理原则和方法是应当遵循的，对于同一行业的业务模式也是可以借鉴的。譬如，竞争性企业都必须以顾客为导向，高技术企业都必须保证占销售收入一定比例的R&D投入。

　　但管理咨询更重要的是要根据企业所处行业的特点、竞争的状况、核心竞争能力、发展阶段、人员状况、企业文化等个性化的方面来设计适用的管理模式和方法。一家程控交换机企业和一家PC企业同属高技术企业，但两者的核心竞争能力大不一样，前者主要靠产品开发能力，而后者主要依靠其品牌力和渠道能力。拿前者的工资系统往后者套，肯定牛头不对马嘴。又如，同样是营销人员的激励方案，一般都采用提成的做法，但提成与什么依据挂钩、提成多少，必须要考虑产品的特点、营销模式、成本结构等因素。

3、操作性的运作方案

　　杭州博思咨询认为咨询项目Zui终要拿出可操作的专业化方案。这里可操作性包含两层意思：

　　其一，方案能够为涉及到的人员掌握并顺利付诸行动。例如，产品开发项目管理的方案，就应该将产品开发流程细化到每一份表格上，而且表格的设计既要包括必需的信息，又要方便产品开发人员填写，并且要通过反复的培训使每个开发人员掌握。

　　其二，可操作性体现在方案实施后能达到应有的效果。管理咨询公司可以利用自己的知识背景和丰富经验，为企业提供科学合理的解决方案，如提供作业管理方面的建设性的意见，以帮助企业提高作业效率。

　　人们经常把管理顾问比喻成为“企业医生”，也许并不确切。两者的目的类似，但其采用的方法和手段有根本的不同。医生是找到病因后，根据病理和药理开处方，而管理咨询则远非开个药方那么简单，它面对的是企业这样一个复杂的组织系统，这个系统与外部环境相互影响(主要受外部环境的制约)，而且是动态发展的。管理咨询顾问要帮助企业解决经营和管理问题，必须采用系统的、科学的调查、诊断和分析方法，利用专业化的知识、经验和实践的优势，为企业提供系统性的、针对性的、可操作的解决方案并帮助企业实施。

杭州博思企业管理咨询有限公司致力于长三角及周边地区企业经营的正规化、持续化。经过十余年时间发展,逐渐成为长三角管理咨询公司中领先、以咨询实力说话的管理咨询公司。